Términos y condiciones de alquiler

Protección y Seguros

Limitación de responsabilidad por daños de colisión (CDW) – Franquicia por categoría

El CDW reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo alquilado. El importe de la franquicia depende de la categoría del coche:

• Categoría A, A1 €700 franquicia
• Categoría B, B1 €800 franquicia
• Categoría D, D1 €1000 franquicia

Se requiere una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal y el titular debe estar presente. Se realizará una preautorización del importe de la franquicia correspondiente como garantía. Salvo las cantidades legítimamente adeudadas en virtud del contrato de alquiler, la preautorización se liberará después de devolver e inspeccionar el vehículo. El emisor de tu tarjeta determina cuándo vuelven a estar disponibles los fondos. Podemos denegar la entrega del vehículo si no se puede obtener la preautorización requerida, salvo que se haya acordado otra solución por escrito.

Exención total de responsabilidad por daños opcional (FCDW)

Por 10 € al día, puedes reducir tu franquicia a 0 € para los daños por accidente cubiertos, siempre que se respeten las normas de tráfico griegas y las condiciones de alquiler.

Con FCDW, no se requiere tarjeta de crédito y no se retendrá ninguna fianza. Puedes añadir esta opción durante la reserva o al recoger el vehículo.

Protección de cristales y ruedas opcional

Por 4 € al día, la Protección de cristales y ruedas cubre los daños accidentales en neumáticos, ruedas, llantas, espejos retrovisores, parabrisas y ventanillas, siempre que se haya contratado esta opción y conste en tu reserva o contrato de alquiler.

Se trata de una exención contractual adicional de responsabilidad por daños que ofrecemos nosotros. No cubre los bajos del vehículo, no sustituye a la CDW ni a la FCDW y no modifica la franquicia aplicable a otros daños o pérdidas. Todas las demás exclusiones de estas condiciones siguen siendo aplicables.

La Protección de cristales y ruedas está sujeta a las mismas condiciones de uso permitido y comunicación de incidentes que la CDW y la FCDW. Deja de aplicarse a un siniestro cuando un incumplimiento de las condiciones de alquiler causa o contribuye a los daños o a la pérdida, tal como se explica a continuación en «Pérdida de la protección de exención de responsabilidad por daños».

Coberturas de seguro incluidas

• Cobertura de lesiones corporales a terceros – Cubre lesiones corporales a terceros hasta 1.300.000 € por víctima.
• Cobertura de daños materiales a terceros – Cubre daños a la propiedad de terceros hasta 1.300.000 € por accidente.
• Seguro de accidentes personales del conductor – Cubre al conductor en caso de accidente personal, sujeto a los términos y límites de la póliza.
• Protección contra robo del vehículo – Cubre el robo del vehículo de alquiler, sujeto a los términos y condiciones de la póliza.
• Seguro contra incendios – Cubre los daños relacionados con incendios al vehículo de alquiler, sujeto a los términos y condiciones de la póliza.

Franquicia por robo y siniestro total

En un siniestro válido y cubierto por robo o pérdida total, tu responsabilidad máxima se limita a la franquicia aplicable a la categoría del vehículo: A/A1 700 €, B/B1 800 €, D/D1 1000 €. Este límite solo se aplica si nos avisas inmediatamente a nosotros y a la Policía, obtienes un informe policial, devuelves todas las llaves y los documentos del vehículo y cumples las condiciones de alquiler y de la protección aplicable. Si no se cumplen estas condiciones, la protección puede dejar de ser válida y podrías tener que abonar la totalidad de la pérdida.

Qué no está cubierto

La CDW y la FCDW excluyen los siguientes elementos. Si contratas la Protección de cristales y ruedas, los neumáticos, ruedas, llantas, espejos retrovisores, parabrisas y ventanillas estarán cubiertos tal como se describe anteriormente. Todas las demás exclusiones indicadas siguen siendo aplicables:

• Neumáticos, ruedas o llantas
• Espejos
• Parabrisas o ventanillas
• Bajos del vehículo
• Interior
• Embrague u otros daños mecánicos causados por mal uso
• Llaves del vehículo perdidas, robadas o dañadas
• Documentos del vehículo, placas o accesorios
• Objetos personales
• Combustible incorrecto
• Fumar
• Daños por arena, agua salada o limpieza extraordinaria
• Daños por inundaciones, tormentas o caída de objetos, excepto cuando la cobertura lo exija la ley

Está estrictamente prohibido fumar en el vehículo.

Pérdida de la protección de exención de responsabilidad por daños

La CDW, la FCDW y la Protección de cristales y ruedas no se aplican a los daños o pérdidas causados, total o parcialmente, por cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Infringir las leyes de tráfico griegas
• Incumplir los términos del alquiler
• Conducir bajo la influencia del alcohol o las drogas
• Transportar más pasajeros de lo permitido
• Transportar objetos ilegales o peligrosos
• Uso por cualquier persona no indicada en el contrato de alquiler
• Carreras, remolque, sobrecarga o uso ilegal
• Salir de Creta o utilizar un ferry sin autorización por escrito
• Conducción fuera de carretera, en playas, arena o caminos de montaña
• No cerrar o asegurar el vehículo correctamente, o estacionarlo ilegalmente

Si cualquiera de las circunstancias anteriores causa o contribuye a los daños o a la pérdida, la CDW, la FCDW y la Protección de cristales y ruedas dejan de aplicarse a ese siniestro. Asumes la responsabilidad económica íntegra por los daños o pérdidas resultantes, sin beneficiarte de la exención de responsabilidad ni del límite de franquicia aplicables, incluidos los costes razonables de reparación o sustitución, remolque, recuperación e inmovilización del vehículo. En caso de accidente, robo, colisión con fuga del responsable, vandalismo o daños importantes, no avisarnos inmediatamente a nosotros y a la Policía ni obtener el informe oficial exigido también anula la protección aplicable a ese siniestro, con sujeción a la legislación aplicable. El seguro obligatorio de responsabilidad civil del vehículo frente a terceros no se ve afectado.

Requisitos del conductor

Tus responsabilidades

• Multas de tráfico: Eres responsable de todas las multas, incluso las recibidas después de que termine tu alquiler.
• Combustible: Devolver el auto con el mismo nivel de combustible. No se otorga ningún reembolso por el combustible no utilizado. El combustible faltante se cobra al costo de combustible aplicable más una tarifa por servicio de reabastecimiento de combustible.
• Hora de devolución: Deberás devolver el vehículo en la fecha y hora indicadas en tu reserva. Se permite un retraso de hasta una hora. Los retrasos que excedan una hora sin aprobación previa darán lugar a un cargo adicional completo por el día de alquiler.
• Accidentes: En caso de accidente:
  • Llámanos a nosotros y a la Policía de Tráfico (100) inmediatamente.
  • No mueva el automóvil a menos que lo requiera la seguridad, el flujo de tráfico o la policía.
  • Recoge los nombres y direcciones de todos los implicados.
  • No realice reparaciones sin nuestra aprobación.
  • Si no se reporta correctamente, podrías ser considerado totalmente responsable.
• Asistencia en carretera: hay asistencia en carretera disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Contáctanos inmediatamente y sigue nuestras instrucciones. La asistencia o sustitución por avería no causada por el arrendatario se proporciona sujeta a disponibilidad.

Cargos adicionales y autorización de pago

• Limpieza extraordinaria: suciedad intensa, arena, agua salada, olor a humo, pelo de mascotas, manchas u olores incurrirán en una tarifa de limpieza basada en el trabajo requerido.
• Llaves, documentos, placas y accesorios: Las llaves, documentos, placas o accesorios del vehículo perdidos, robados o dañados se cobran al costo real de reemplazo, incluida la programación, codificación, transporte, entrega, recuperación y pérdida de uso relacionada mientras el vehículo está inmovilizado.
• Administración: Se podrá cobrar una tarifa de gestión administrativa por cada multa o reclamo.
• Autorización de tarjeta de pago: cuando se haya proporcionado una tarjeta de pago, usted nos autoriza a preautorizar y cargar en esa tarjeta, incluso después de finalizar el alquiler, los montos adeudados según el contrato de alquiler. Estos pueden incluir la franquicia aplicable, daños no cubiertos, falta de combustible, limpieza extraordinaria, llaves, documentos del vehículo, placas, accesorios, multas, tasas administrativas, pérdida de uso y pérdidas resultantes de un incumplimiento del contrato. Para los cargos por daños posteriores al alquiler, le proporcionaremos una explicación detallada y pruebas de respaldo disponibles.

Detalles del alquiler

Cancelaciones:

• Las cancelaciones recibidas al menos 24 horas antes de la hora de recogida programada reciben un reembolso completo.
• Las cancelaciones recibidas menos de 24 horas antes de la recogida y las no presentaciones se podrán cobrar hasta un día de alquiler.
• No se proporciona ningún reembolso después de la recogida del vehículo o por devolución anticipada voluntaria.

Opciones adicionales

Incluido (sin coste adicional):

• Conductor adicional

Opcional (a petición):

• Silla infantil, silla para bebé o alzador: €3 por día (máximo €20 por alquiler)

Pagos seguros

Utilizamos Viva.com Smart Checkout para pagos online seguros. La información de pago se procesa directamente por Viva.com en su página de pago alojada, y no almacenamos los datos completos de la tarjeta en nuestros servidores.